Eligibilité au déménagement avec maintien du numéro

Toute entreprise souhaite garder ses numéros de téléphone lors d’un déménagement. Mais des contraintes techniques ou règlementaires peuvent empêcher le maintien.

Le maintien du numéro n’est possible que si :

- l’ancienne et la nouvelle adresse se trouvent dans la même ZNE (Zone de Numérotation Elémentaire), c’est à dire que les 4 premiers chiffres des 2 numéros doivent être identiques,

- les deux adresses doivent se trouver dans la même commune

Sinon, il est toujours possible de souscrire à l’option permettant de renvoyer les appels de votre ancien numéros vers le nouveau et/ou d’annoncer à vos contacts votre nouveau numéro pour une dutrée de 12 ou 24 mois.

Définition de la présélection des appels

Pour pouvoir utiliser un téléphone fixe, il faut souscrire auprès de France Télécom (ou nous même, et moins cher) un abonnement téléphonique pour avoir son numéro de téléphone. Cet abonnement, contrairement aux abonnements de téléphonie mobile, ne comporte pas de forfait de minutes d’appels inclus (hors certaines offres spéciales). Ces communications téléphoniques sont payées en supplément, avec, après un coût de mise en relation, une tarification à la minute. Cette tarification dépend de la destination de l’appel et de l’heure de l’appel (vers fixe ou mobile, à l’étranger, en heures creuse, etc.)

La présélection permet de passer par un opérateur de téléphonie alternatif en conservant votre abonnement avec l’opérateur historique national (France Télécom) dans le but de réaliser des économies. Concrètement, un client à la préselection paiera deux factures : son abonnement à l’opérateur historique, et ses minutes d’appel à son opérateur.

Définition de l’ARCEP :
Ce mécanisme, appelé présélection du transporteur, doit permettre aux abonnés d’un opérateur offrant ce service de choisir un transporteur, qui sera automatiquement sélectionné sans qu’il soit besoin de composer un préfixe lors de chaque appel. Les utilisateurs conservent bien sûr la possibilité de
sélectionner au cas par cas, et par le biais d’un préfixe, un autre transporteur.

La présélection ne nécessite aucune intervention sur l’équipement téléphonique du client. Celui ci conserve son numéro de téléphone.